Dernière mise à jour : 26 août 2026
Le site internet et les services Oceanic Carwash sont exploités par :
OCEANIC SA
Chaussée Romaine 190
4300 Waremme – Belgique
Numéro d’entreprise et de TVA : BE 0473.677.130
Téléphone : +32 (0)19 58 75 18
E-mail : olivierthonnon@me.com
OCEANIC SA, ci-après « Oceanic », agit en qualité de responsable du traitement des données à caractère personnel décrites dans la présente politique.
Cette politique s’applique aux données traitées lorsque vous :
consultez le site internet Oceanic Carwash ;
créez ou utilisez un compte client ;
achetez ou utilisez un lavage, un crédit, un abonnement, une carte ou un bon ;
remplissez un formulaire de contact ;
contactez Oceanic par téléphone, e-mail ou tout autre canal ;
participez à une promotion ou vous inscrivez à une communication commerciale ;
vous rendez sur le site d’exploitation Oceanic Carwash.
Selon les services utilisés, Oceanic peut traiter les catégories de données suivantes.
Nom, prénom, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone et, pour les clients professionnels, nom de l’entreprise et numéro de TVA.
Identifiant, mot de passe chiffré, préférences, historique de connexion et informations nécessaires à la sécurité du compte.
Services achetés, date et montant de la commande, crédits disponibles, historique d’utilisation, factures, promotions utilisées et communications relatives à la commande.
Lorsque le fonctionnement du service l’exige, Oceanic peut également traiter le numéro d’immatriculation ou d’autres informations permettant d’identifier le véhicule associé au compte.
Montant, date, statut et référence de la transaction ainsi que les informations limitées transmises par le prestataire de paiement.
Oceanic ne conserve pas les données complètes de votre carte bancaire lorsque le paiement est pris en charge par un prestataire de paiement sécurisé.
Contenu des demandes, réclamations, réponses et échanges avec le service client.
Adresse IP, type d’appareil, navigateur, système d’exploitation, pages consultées, date et heure de consultation, journaux de sécurité et identifiants techniques.
Des caméras peuvent être utilisées sur le site d’exploitation afin d’assurer la sécurité des personnes et des biens, de prévenir les incidents et, le cas échéant, d’en établir les circonstances.
La présence de caméras est signalée conformément à la législation belge applicable.
Oceanic traite vos données pour les finalités suivantes :
| Finalité | Base juridique |
|---|---|
| Créer et administrer votre compte | Exécution du contrat |
| Traiter une commande ou un paiement | Exécution du contrat |
| Fournir et suivre les services de lavage | Exécution du contrat |
| Gérer les crédits, cartes, bons ou abonnements | Exécution du contrat |
| Répondre à une demande ou une réclamation | Exécution du contrat ou intérêt légitime à assurer le suivi de la clientèle |
| Émettre et conserver les documents comptables | Obligation légale |
| Sécuriser le site, les comptes et les transactions | Intérêt légitime |
| Prévenir les fraudes et les utilisations abusives | Intérêt légitime |
| Défendre les droits d’Oceanic | Intérêt légitime |
| Envoyer une newsletter ou des offres commerciales | Consentement ou, lorsque la loi l’autorise, intérêt légitime |
| Mesurer l’audience et améliorer le site | Consentement pour les cookies ou traceurs concernés |
| Assurer la sécurité du site d’exploitation | Intérêt légitime et législation applicable aux caméras |
Lorsque le traitement repose sur un intérêt légitime, Oceanic veille à maintenir un équilibre entre cet intérêt et les droits et libertés des personnes concernées.
Les champs signalés comme obligatoires sont nécessaires pour fournir le service demandé ou respecter une obligation légale.
Sans ces informations, Oceanic peut être dans l’impossibilité de créer un compte, de traiter une commande, d’établir une facture ou de répondre correctement à une demande.
Les données demandées à des fins commerciales facultatives ne sont jamais obligatoires pour acheter ou utiliser un service.
Les données peuvent être communiquées, dans la mesure nécessaire, aux catégories de destinataires suivantes :
personnel autorisé d’Oceanic ;
prestataire d’hébergement du site ;
prestataire de paiement ;
prestataires chargés du développement, de la maintenance ou de la sécurité informatique ;
prestataires d’envoi d’e-mails ou de communications ;
fournisseurs des solutions de caisse, de fidélité ou de gestion des comptes ;
comptables, conseillers juridiques et assureurs ;
autorités publiques, administrations ou juridictions lorsque la loi l’exige.
Ces prestataires ne peuvent utiliser les données que conformément aux instructions d’Oceanic et à leurs obligations contractuelles et légales.
Oceanic ne vend ni ne loue les données personnelles de ses clients.
Oceanic privilégie des prestataires traitant les données au sein de l’Espace économique européen.
Si un prestataire traite certaines données en dehors de cet espace, Oceanic vérifie qu’un mécanisme reconnu par le RGPD est applicable, notamment une décision d’adéquation, des clauses contractuelles types ou toute autre garantie appropriée.
Des informations complémentaires peuvent être obtenues en écrivant à olivierthonnon@me.com.
Oceanic ne conserve les données que pendant la durée nécessaire à la finalité concernée.
À titre général :
données du compte : pendant la durée d’utilisation du compte, puis au maximum trois ans après la dernière activité, sauf obligation de conservation plus longue ;
commandes, factures et pièces comptables : dix ans conformément aux obligations comptables et fiscales applicables ;
données de paiement : pendant la durée nécessaire au traitement de la transaction, puis sous la forme requise à des fins comptables ou de preuve ;
demandes de contact sans relation contractuelle : au maximum deux ans après le dernier échange ;
réclamations : pendant la durée de leur traitement, puis pendant le délai nécessaire à la constatation, à l’exercice ou à la défense de droits ;
données de prospection : jusqu’au retrait du consentement ou, au plus tard, trois ans après la dernière interaction pertinente ;
journaux techniques et de sécurité : en principe douze mois, sauf incident justifiant une conservation plus longue ;
choix relatifs aux cookies : en principe six mois ;
images de vidéosurveillance : au maximum un mois, sauf si les images peuvent contribuer à établir un incident, un dommage ou une infraction.
À l’expiration de ces délais, les données sont supprimées ou rendues anonymes, sauf lorsqu’une obligation légale ou un litige impose leur conservation.
Oceanic peut vous envoyer des informations sur ses services et promotions lorsque :
vous y avez expressément consenti ; ou
la législation autorise Oceanic à vous présenter des services similaires à ceux déjà achetés.
Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en utilisant le lien prévu dans chaque message ou en écrivant à olivierthonnon@me.com.
Le retrait du consentement n’affecte pas la licéité des traitements réalisés avant ce retrait.
Le site peut utiliser :
des cookies strictement nécessaires au fonctionnement, à la sécurité, à l’authentification ou à la mémorisation de vos choix ;
des cookies fonctionnels ;
des cookies de mesure d’audience ;
des cookies publicitaires ou liés à des contenus externes.
Les cookies non strictement nécessaires ne sont déposés qu’après votre consentement.
La bannière de consentement permet d’accepter ou de refuser les cookies non nécessaires avec le même niveau de facilité. Vous pouvez modifier votre choix à tout moment au moyen du lien « Gérer mes cookies » accessible sur le site.
Une liste actualisée précisant le nom, le fournisseur, la finalité et la durée de chaque cookie est disponible dans l’outil de gestion des cookies.
Oceanic applique des mesures techniques et organisationnelles adaptées au niveau de risque, notamment des contrôles d’accès, une gestion des habilitations, le chiffrement des communications, des sauvegardes et des mesures de sécurisation des comptes.
Aucune transmission ou conservation électronique ne peut toutefois être garantie comme totalement exempte de risque.
En cas de violation susceptible de présenter un risque pour les personnes concernées, Oceanic applique les procédures de notification prévues par la réglementation.
Sous réserve des conditions prévues par le RGPD, vous disposez des droits suivants :
obtenir confirmation du traitement de vos données ;
accéder à vos données ;
faire rectifier des données inexactes ou incomplètes ;
demander l’effacement de vos données ;
demander la limitation du traitement ;
vous opposer à un traitement fondé sur un intérêt légitime ;
vous opposer à tout moment au marketing direct ;
retirer votre consentement ;
recevoir certaines données dans un format structuré et lisible par machine ;
demander leur transmission à un autre responsable lorsque cela est techniquement possible ;
ne pas faire l’objet d’une décision exclusivement automatisée produisant des effets juridiques significatifs.
Oceanic ne réalise pas, à la date de la présente politique, de décision exclusivement automatisée produisant de tels effets.
Pour exercer vos droits, envoyez votre demande à olivierthonnon@me.com ou par courrier à l’adresse postale d’Oceanic.
Une preuve d’identité limitée aux informations nécessaires peut être demandée en cas de doute raisonnable sur l’identité du demandeur.
Oceanic répond en principe dans un délai d’un mois. Ce délai peut être prolongé de deux mois pour une demande complexe ou en présence d’un grand nombre de demandes.
Si vous estimez que vos données ne sont pas traitées conformément à la réglementation, vous pouvez contacter Oceanic ou introduire une réclamation auprès de :
Autorité de protection des données
Rue de la Presse 35
1000 Bruxelles
www.autoriteprotectiondonnees.be
Cette possibilité ne porte pas atteinte à votre droit d’introduire un recours devant une juridiction compétente.
Le site peut contenir des liens vers des sites ou services exploités par des tiers.
Oceanic n’est pas responsable des traitements réalisés de manière indépendante par ces tiers. Nous vous invitons à consulter leur propre politique de confidentialité avant de leur transmettre des données.
Oceanic peut modifier cette politique afin de tenir compte d’une évolution légale, technique ou opérationnelle.
La version en vigueur est publiée sur le site avec sa date de mise à jour. En cas de modification importante, une information complémentaire pourra être communiquée aux utilisateurs concernés.
